尚医德、重医术、惠百姓
给您一份满意的医疗
我为“双创”传播正能量
茂石化退休职工张玉基
“双创”是中国特色社会主义的特征。社会文明健康卫生优秀是城市综合功能和文明程度的主要标志。创建国家文明卫生城市，改善人居环境，提高城市竞争力，基础主要设施和载体齐全，增强发展活力，提高群众的幸福指数，生态环境优美，社会管理有序，生活舒适的健康城市。作为一个市民，要加强公共卫生知识，维护环境整洁，遵守社会公德，共同维护公共秩序。张玉基
我深心感受到：市党政领导在“双创“工作中的领导能力，加大城市、乡镇基础设施投入，宣传发动群众工作深入扎实，广度和深度前所未有。特别社区领导、广大志愿者、环卫工人，日夜奋战在清洁卫生工作上，工作深入，不存死角，取得重大成果，真是可喜可贺的大事。今年在冠状肺炎频发始终站在抗疫的第一线，医院医务人员对外做好检测工作，防疫防控，保一方平安，对内办好医务的各项管理工作，提高服务质量，搞好环境卫生，保护人民的健康。为此作出无私的奉献，值得点赞。
年11月中，我陪爱人华淑芳入住西院中西医结合内科，受到领导、医生、护士的欢迎，把我们送入病房，端上一杯热开水，介绍病区环境医疗情况，使我们感到春天的温暖，有似到家的感觉，心情很舒畅。看到办公室醒目挂着面流动红旗：五星服务先进科室流动红旗，引起我思绪；哪是来之不易。医院结合“双创”开展“感动服务月服务”活动，尚医德、重医术、惠百姓，开启争当排头兵的新局面。中西医结合内科措施扎实，效果好，医院的流动红旗。
杨琪
中西医结合内科主任
副主任医师、副教授
中西医结合内科主任杨琪告诉我：我亲自制订的十条措施，激发全科医务人员改变作风，提高医疗技术水平，把群众的健康作为我们工作的出发点和落脚点。我细细品味着十条措施：一、入院有人迎，收住病人要及时，护士面带微笑，护送引入病床，并递上一杯热开水，亲切问候，介绍病区环境，医务人员科室优势，解除病人陌生感、恐惧感。二、强化礼仪和服务用语。培训开展微笑服务，遇到病人要有问候声，操作失误要有道歉声。日常生活要有关心声，病人出院要有欢送声。三、改变服务意识理念，把被动变主动，向病人解释病情，主动问候病人。主动为病人解决实际问题，保证服务及时性，护士站铃声降至每天少于30次，责任护士定时巡视病房，及时换输液，尽量减少病人的呼叫，实行我的病人我负责，让病人住得安心，亲属回家放心，以营造病区医疗温馨，住院环境好，消除患者的焦虑和不安。五、医护人员换位思考问题，从患者角度想问题，以病人及时沟通，了解病人心理误区。六、健全收费制度，清单帐户透明，收费标准上墙，每天发放一日清单，使患者及家人心中有数。七、加强健康宣传教育，和谐共享，应从患者入院到出院期间，饮食用药、护理、养生等相关知识与患者及家人交流，使健康教育贯穿整个过程。八、对存在跌倒、坠床、老疮的高危因素病人及时进行评估，加强宣教和警示，提高防护高危病人外出，检查好确保病人的安全。九、加强提高专业技术水平培训，加强核心技术制度落实，以优质、精湛水平服务病人。十、患者出院一周有护士、医生上门问候或电话询问，有记录为证，前段满意率达到98.5%。这是医务工作者的赤心，让人感到耳目一新，病人无小事，时刻多